İşletmelerin dijital dünyaya uyum sağlayabilmekeri ve yeni teknolojilerin getirdiği potansiyel imkânlardan yararlanabilmeleri için dijital dönüşüm büyük önem taşır. İşletme verimliliğini maksimize etmeyi hedeflenen bu dönüşüm, büyük ölçüde otomasyon teknolojilerinden yararlanır. Yapay zekâ uygulamaları da bu teknolojilerden biridir.
Yapay Zekâ Nedir?
Yapay zekâ kısaca, insan zekâsını taklit eden ve insanlar tarafından yerine getirilen görevleri çok daha hızlı, aynı zamanda da sıfır hata payıyla yerine getiren sistemler olarak tanımlanabilir.
Bu sistemler öğrenme, akıl yürütme, algılama, problem çözme, dil algılama ve yaratıcı düşünceler geliştirebilme gibi bilişsel işlevleri yerine getirir. Genelde dar yapay zekâ, genel yapay zekâ ve süper yapay zekâ olmak üzere üçe ayrılır.
Yapay Zekânın Dijital Dönüşümdeki Rolü Nedir?
Dijital dönüşümün temelinde otomasyon sistemleri ile insanlar tarafından yerine getirilen işler, bilgisayar sistemleri tarafından devralınır ve sürdürülür. Daha düşük maliyet, minimum hata payı ve maksimum verimlilik sağlayan otomasyon sistemleri, yapay zekâ uygulamaları ile desteklenir. Bu yüzden de yapay zekâ teknolojileri için, dijital dönüşümün temel yapı taşları denilebilir.
Dijital Dönüşümde Yapay Zekâ Uygulamaları Kullanımı
Yapay zekâ uygulamaları dijital dönüşümde çok farklı şekillerde kullanılır. En yaygın kullanım biçimleri beş temel başlıkta toplanabilir.
Yapay Zekâ ile İş Süreçlerinin Otomasyonu
Her işletmede yapılan işlere bağlı olarak çeşitli süreçler bulunur. Bu süreçlerin geleneksel yöntemlerle sürdürülmesi ve takip edilmesi işletmeler için çeşitli dezavantajlar oluşturur. İş süreçleri yapay zekâ teknolojileri ile entegre edilerek otomatik hale getirilir. Bu sayede tüm süreçler, tek bir yerden, kolayca yönetilebilir.
Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM)
Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM), işletme verimliliğini ve sürekliliği sağlayan en önemli hususlardan biridir. Dijital dönüşüm kapsamında CRM uygulamaları ile işletme ve müşteri kitlesi arasındaki bağlantı inşa edilmeye ve güçlendirilmeye çalışılır. CRM ve yapay zekâ sistemlerinin entegrasyonu, müşteri ilişkilerinin daha etkin bir şekilde yönetilebilmesine olanak tanır.
Veri Analitiği ve Karar Destekleme Sistemleri
Veri kavramı, dijital dünyanın en önemli unsurlarından biri. Müşterilerin ya da potansiyel müşterilerin dijital ayak izleri takip edilerek toplanan veriler, yapay zekâ sistemleri kullanılarak analiz edilir.
Büyük veri yığınlarının, işletme ihtiyaçları doğrultusunda çok kısa sürede analiz edilebilmesine olanak sağlayan bu teknolojiler, işletmelerin daha başarılı satış ve pazarlama teknikleri geliştirmesini sağlar.
Üretim ve Lojistik Yönetimi
Üretim süreçlerinin otomatik hale getirilmesi, üretimin daha verimli olmasını sağlar. Daha az malzeme ile daha fazla ürün üretebilmeyi destekleyen otomasyon sistemleri, aynı zamanda üretim hatalarını da ortadan kaldırır.
Aynı durum hammaddelerin ya da üretilen ürünlerin transferi noktasında da kendini gösterir. Üretim ve lojistik süreçlerinin otomasyonlarla yönetimi de yapay zekâ uygulamaları ile mümkün olur.
Siber Güvenlik ve Risk Yönetimi
Dijital teknolojiler işletmeler için çeşitli fırsatlar sunar. Ancak beraberinde pek çok riski de birlikte getirir. Siber güvenlik bu risklerin en önemlisidir. İşletme bilgilerinin ve müşteri verilerinin sızdırılmasına ya da sistemlerin kullanılamaz hale gelmesine yol açan siber saldırılara karşı da önlem alınması gerekir.
Manuel olarak siber güvenlik sağlamak hem çok yüksek maliyetlere hem de yetersiz korunmaya neden olur. Bu yüzden siber güvenlik için de yapay zekâ teknolojilerinden yararlanılması gerekir.
Yapay Zekâ Kullanımının İşletmelere Sağladığı Avantajlar
İşletmelerde yapay zekâ kullanımı son yıllarda oldukça yaygın. Bunun nedeni de hiç şüphesiz yapay zekâ teknolojilerinin işletmelere sunmuş olduğu avantajlardır. İşletmeler için yapay zekâ avantajları 5 ana başlıkta toplanabilir.
Verimlilik ve Üretkenlik Artışı
Üretimde yapay zekâ teknolojilerinin kullanımı, üretim verimliliğini ölçülebilir düzeyde artırır. Üretim süreçlerini optimize eden ve hata payını sıfıra indiren otomasyon teknolojileri, üretimde verimliliği istenilen düzeye çıkarır.
Ayrıca bu sistemler sayesinde üretim kesintisiz olarak devam eder. ERP sistemleri yapay zeka teknolojisinin kullanımı ile işleyiş ve performans açısından ciddi gelişmeler kaydetmiştir.
Maliyet Tasarrufu
Üretimde maliyetleri azaltmak, bir işletmenin kârlılığını artırmanın en kısa yolu olarak bilinir. Ancak geleneksel üretim yöntemlerinde maliyetten tasarruf sağlamak çok mümkün olmaz. Özellikle hata payı nedeniyle ortaya çıkan fireler, maliyetleri yükseltir. Yapay zekâ teknolojileri ise daha kısa zamanda, daha az malzeme ile daha yüksek üretim rakamlarına ulaşabilmeyi sağlar.
Daha İyi Müşteri Deneyimi
CRM ve yapay zekâ teknolojileri bir arada kullanıldığı zaman, müşteri memnuniyetini artırmak için yararlanılabilecek büyük potansiyeller ortaya çıkar. Güçlü iletişim araçları, geri bildirim olanakları ve etkili pazarlama araçları ile müşteri deneyimi en üst seviyeye çıkarılabilir.
Hızlı ve Doğru Karar Alma
Üretim ve iletişim olanaklarının yanı sıra stratejik karar alma işlemlerinde de yapay zekâdan etkin olarak yararlanılır. İşletmenin tüm dijital dönüşüm aşamaları ile entegre edilen bu teknolojiler, süreçlerin en iyi şekilde yönetilmesine ve karar alınması gereken anlarda da en doğru kararların alınabilmesine olanak tanır.
İnovasyon ve Rekabet Üstünlüğü
Dijital teknolojiler, işletmeler için fiziki sınırları önemli ölçüde kaldırdı. Bu durum, rekabetin daha sertleşmesine ve uzak noktalardaki işletmelerin de yerel rekabete dahil olmasını beraberinde getirdi.
Bu yüzden rekabette avantajlı konuma gelmek isteyen işletmelerin artık daha fazla çaba göstermesi gerekli. Yapay zekâ uygulamaları sağladıkları olanaklar ile işletmelerin daha nitelikli hizmet vermesine yardımcı olur. Bu da hem yüksek müşteri memnuniyetine hem de rekabette avantajlı konuma gelmeye zemin hazırlar.
Yapay Zekâ Uygulamalarının Seçimi ve Entegrasyonu
Yapay zekâ uygulamalarının işletmelere sağladığı faydalar tartışılmaz. Ancak beklenen faydanın tam olarak görülebilmesi için doğru uygulamanın seçilmesi ve bu uygulamaların iş süreçlerine doğru şekilde entegre edilmesi gerekir.
Yapay zekâ ya da dijital teknolojiler ile ilgili yeterli bilgi ve donanıma sahip olmayan işletmelerin bu konuda profesyonel destek almaları önerilir. Aksi halde dijital dönüşüm için ayrılan bütçe, atıl hale gelebilir.
İhtiyaç Analizi ve Hedef Belirleme
Doğru yapay zekâ entegrasyonu için, öncesinde ihtiyaç analizi ve dönüşüm hedeflerinin belirlenmesi gerekir. İşletme ihtiyaçları belirlendikten sonra, bu ihtiyaçları karşılama potansiyeli olan uygulamalar içerisinden seçim yapılması daha isabetli olur. İhtiyaç analizinin de profesyonel olarak yapılması gerekir.
Doğru Yapay Zekâ Uygulamalarının Seçimi
Günümüzde işletmelerin kullanabileceği pek çok yapay zekâ uygulaması mevcut. Ancak bunların hepsinin aynı derecede verimli olduğundan söz edilmesi zor. Bu yüzden yapay zekâ uygulamaları seçilirken son derece dikkatli olunması gerekir. KOBİ’ler için yapay zekâ uygulamaları seçilirken aşağıdaki hususların göz önünde bulundurulması önerilir:
Modüler yapıya sahip olması
Entegre seçeneklerinin fazla olması
Satın alma maliyetlerinin ideal düzeylerde olması
Kullanımının kolay olması
İşletme ihtiyaçlarına uygun olması
Uygulama ve Entegrasyon Süreci
Dijital dönüşümde kullanılacak yapay zekâ uygulamaları belirlendikten sonra, bunların entegrasyonlarının da düzgün yapılması gerekir. Aksi halde çalışma esnasında sorunlar görülebilir. Uygulama ve entegrasyon süreci pek çok hassasiyet içerdiği için, bu noktada da profesyonel destek alınabilir.
Bandwitt ile Dijital Dönüşüm Yolculuğunda Yapay Zekâ Uygulamaları
Dijital dönüşümde yapay zekâ uygulamalarından yararlanmak, dijital dünyanın potansiyellerinin farkında olan işletmelerin öncelikli hedeflerinden biridir. Ancak bu dönüşüm için gerekli teknik altyapıya, iş gücüne ve bilgi birikime sahip olmayan işletmeler için süreci desteksiz tamamlayabilmek son derece zordur.
Çok sayıda firmanın dijital dönüşüm sürecinde yanında olan Bandwitt, ihtiyaç duyduğunuz her an sizin de yanınızda. Bandwitt Platform ile dijital dönüşüm sürecinizi adım adım planlayabilir ve işletmenizin ihtiyaç duyduğu teknoloji ve yapay zekâ uygulamalarını tespit ederek, kolayca iş süreçlerinize entegre edilmelerini sağlayabilirsiniz.
Web sitemizi ziyaret edip Kayıt Ol butonuna tıklayarak işletmenizin dijital dönüşüm sürecini hemen başlatabilirsiniz.