Dijital teknolojilerin toplumsal yaşamın her alanında olduğu gibi iş dünyasında da köklü değişikliklere yol açtığı günümüz dünyasında, işletmelerin yararlanabileceği pek çok fırsat mevcut. Dijital dönüşüm ile işletmelerin bu dünyaya adım atmaları ve maliyetlerini azaltarak verimliliklerini maksimize edebilmeleri son derece kolay. Dijitalleşme ile güçlü bir atılım yapan ve sınırlarının ötesine geçmeyi başaran yüzlerce işletme bunun en net göstergesi.

İlginizi Çekebilir: KOBİ’ler İçin Adım Adım Dijital Dönüşüm Rehberi

Başarılı Dijital Dönüşümlerin 10 Ortak Özelliği

Dijital dünyada işletmelerin var olabilmeleri ve büyüyerek varlıklarını sürdürebilmeleri, dijital dönüşüme bağlı. Bu doğrultuda işletmelerin dönüşüm iştahlarının her geçen gün daha da arttığını söylemek yanlış olmaz. Ancak KOBİ dijital dönüşüm sürecini başarıyla tamamlayabilmek için dijital dönüşüm aşamalarını dikkatle takip etmelidir.

Dijital dönüşümlerini başarıyla tamamlayan işletmelerin ortak özelliklerini inceleyerek daha başarılı bir dönüşüm stratejisi geliştirilebilirsiniz. Bu işletmelerin sahip olduğu ortak özellikler, on başlık altında incelenebilir;

Liderlik ve Vizyon

Dijital dönüşüm süreci her şeyden önce güçlü bir vizyon gerektirir. Yalnızca dönüşüm furyasına ayak uydurmak için yapılan ve genellikle yüzeysel kalan dönüşüm çabaları, işletmelerin zaman ve bütçe kaybına uğramasına yol açar. İşletme yöneticilerinin yalnızca dönüşüme istekli olmaları yetmez.

Aynı zamanda bu dönüşüme liderlik edebilmeleri ve dönüşümü paydaşlara benimsetilmesi gerekir. Dijital dönüşüm vizyonuna sahip olan yöneticiler ile dönüşümden beklenen fayda sağlanabilir.

İhtiyaç Analizi ve Hedef Belirleme

Her işletmenin dijital dönüşüm ihtiyacı farklılık gösterir. Dönüşümün neden yapılacağının belirlenmesi için, öncelikle işletme içerisinde bir ihtiyaç analizi yapılması ve bu analiz doğrultusunda da hedeflerin belirlenmesi gerekir. Dijital dönüşüm işletmenin tüm süreçlerini kapsayacak şekilde yapıldığı zaman işletmenin maksimum verime ulaşmasını destekler.

Ancak bütçe kısıtı, işletme küçüklüğü nedeniyle çok fazla iş sürecinin olmaması veya daha farklı nedenlerden dolayı kısmi dönüşüm de gerçekleştirilebilir. İhtiyaç analizinin önceden yapılması ve hedeflerin belirlenmesi, dönüşüm sürecinin kusursuz bir şekilde ilerlemesini sağlar.

Esneklik ve Adaptasyon Yeteneği

Değişimlere karşı direncin yüksek olduğu işletmeler için dijital dönüşüm süreci son derece zorlayıcı geçer. Bunun için öncelikle işletmeye gerekli esnekliğin ve yeniliklere, özellikle de dijital yeniliklere adaptasyonun kazandırılması gerekir. Adaptasyon kabiliyeti yüksek olan işletmeler, dijital dönüşümün nimetlerinden daha erken ve daha güçlü şekilde yararlanır.

Müşteri Odaklı Yaklaşım

Rekabetin sürekli arttığı, dijital olanaklar sayesinde alternatiflere ulaşmanın kolaylaştığı günümüz dünyasında, müşteri memnuniyetini sağlamak ve müşteriler ile marka arasında bir bağ kurabilmek son derece önemli. Bu yüzden işletmelerin tüm faaliyetlerinde müşteri odaklı olması ve memnuniyetsizlik yaratan süreçleri iyileştirmesi gerekir.

Müşteri odaklı yaklaşımı benimseyen işletmeler, dijital dönüşümde daha başarılı olur. Çünkü dönüşüm ile gelen dijital teknolojiler, müşteri memnuniyeti için çok çeşitli olanaklar barındırır.

Veri Odaklı Karar Alma

Dijital bir dünyadan söz edip de veri kavramından yararlanmamak olmaz. Esasında veri, dijital teknolojileri besleyen ve onları şekillendiren en temel etken olarak tanımlanabilir. Veri odaklı dijital dönüşüm stratejileri ile işletme maliyetlerinin azaltılması, yüksek müşteri memnuniyeti, üretimde verimlilik ve zaman tasarrufu gibi avantajlara kavuşabilmek mümkün. Bu yüzden dijital dönüşümü benimseyen işletmelerin, mutlaka verinin gücünden de yararlanması gerekir.

Teknoloji ve Altyapı

Başarılı bir dijital dönüşüm için teknolojik altyapı olmazsa olmaz. Dönüşüm hedefleri ve bu hedeflere ulaşmak için izlenecek stratejiler belirlendikten sonra, ilk iş olarak teknik altyapının hazırlanması gerekir. Altyapı oluşturmak aynı zamanda dönüşümün en maliyetli aşamaları arasında yer alır.

Bu yüzden dönüşüm hedeflerini karşılayabilecek düzeyde bir altyapı yapılması yeterli olur. Gelişmiş altyapılar, düşük bütçeli işletmeler için başlangıçta zorlayıcı olabilir. Dijital dönüşüm sürecinde kullanılabilecek uygulamalar araştırılarak, doğru doğru uygulamanın tespit edilmesi bu süreçte son derece önem taşır.

ERP sistemleri içinden en doğrusunun, en etkili Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) sistemi ve işletme için en uygun yapay zeka uygulamasının seçimi hem başarıya ulaşmak hem de bütçenin verimli kullanılması adına dikkatle yapılmalıdır.

Eğitim ve Kültür Dönüşümü

Her işletmenin yazılı ya da yazılı olmayan bir kurum kültürü bulunur. Yerleşik hale gelen ve değiştirilmesi son derece güç olan bu kültürün de dijital dönüşüme hazırlanması gerekir. Çalışanların dijital teknolojiler hakkında eğitilmeleri ve bu teknolojilerin hem kendilerine hem de işletmeye sağlayacağı faydaların anlatılması, kültürel dönüşüme hazırlanmalarını sağlar. Ayrıca kültürel dönüşümü sağlamak için, dijital liderlik vizyonuna sahip yöneticiler de işbaşına getirilebilir.

İş Süreçlerinin Otomasyonu

Dijital dönüşüm, bir noktada otomasyon kavramı ile özdeşleştirilebilir. Her işletmede, yürütülen faaliyetlere göre çeşitli iş süreçleri bulunur. Bu süreçlerin geleneksel yöntemlerle planlanması ve yürütülmesi hata payını artırdığı gibi, verimliliği de düşürür. İstenilen faydanın sağlanabileceği bir dijital dönüşüm süreci için tüm bu iş süreçlerinin otomatize edilmesi gerekir. Otomasyona geçilen her iş sürecinde, verimlilik bir adım öteye taşınır. Bu nedenle Dijital dönüşüm projelerinin takibi ve yönetimi son derece önemlidir.

Güvenlik ve Veri Koruma

Dijital teknolojiler, sunmuş oldukları avantajların yanı sıra bazı riskleri de barındırır. Güvenlik ve veri koruma, bu riskler arasında ilk sırada. Kullanıcı verilerinin korunamaması hem müşterilerin güveninin kaybedilmesine hem de yasal olarak çeşitli yaptırımlar ile karşılaşılmasına neden olur. Ayrıca işletmede kullanılan dijital uygulamaların da sürekli güvende tutulması önem taşır.

İş Birliği ve Ekip Çalışması

Dijital dönüşüm, işletmeler için hem kurum içerisinde güçlü ve etkin bir iletişimin sağlanmasına hem de işletme dışı paydaşlarla iş birliği geliştirilmesine zemin hazırlar. Dijital dönüşümün özellikleri arasında ilk sıralarda yer alan iş birliği ve ekip çalışması, dönüşüm hedeflerine ulaşılmasında etkin bir rol oynar.

Bandwitt ile Dijital Dönüşümü Yaşayın

Dijital dönüşüm, günümüzde hemen her işletmenin gerçekleştirmek istediği bir hedef. Ancak doğru stratejiler ve uygulamalar ile ilerlenmediği zaman, dönüşüm için harcanan bütçe kaybedilebilir. Bu yüzden özellikle dijital teknolojiler ve dönüşüm noktasında yeterli bilgi ile deneyime sahip olmayan Kobilerin, profesyonel destek almaları önerilir.

Çok sayıda KOBİ tarafından tercih edilen Bandwitt ile siz de işletmenizin dijital dönüşümünü emin ellere teslim edebilirsiniz. Alanında uzman ekipler tarafından yapılacak analizler ve planlamalar ile dijital dünyaya kolayca adapte olabilir ve adım adım işletmenizin dönüşümüne tanıklık edebilirsiniz. Web sitemizdeki Kayıt ol butonunu tıklayıp firmanızın dijital dönüşüm sürecini başlatabilirsiniz.