Dijital dönüşüm rehberi KOBİ’lerin dijital dönüşüm yolculuğunda neler yapmaları gerektiğini anlatan bir yol haritası olarak tanımlanabilir. Dijitalleşmek ve dijital teknolojilerin sunduğu fırsatlardan yararlanmak, işletmelerin varlıklarını sürdürebilmeleri ve daha verimli hale gelebilmeleri için olmazsa olmaz.
Dijital dönüşüm sürecinde yapılan hatalar hem işletmelerin ayırdıkları bütçenin kaybedilmesine hem de verimliliğin beklenenin çok gerisinde kalmasına yol açar. Başarılı bir dijital dönüşüm için profesyonel rehberlik hizmeti almak, sürecin tüm risklerinin minimize edilmesini sağlar.
Dijital Dönüşüm Neden Önemlidir?
Dijital dönüşüm, dijital teknolojilerin dört yandan kuşattığı bir dünyanın en önemli kavramlarından biridir. Geleneksel işletmelerin hayal bile edemeyecekleri noktalara, çok kısa sürede ulaşabilmeleri için gerekli potansiyelleri barındıran bu kavram, işletmeler için var olan tüm fiziki sınırları ortadan kaldırır.
Tüm dünyayı pazar haline getirebilmeye olanak tanıyan; buna karşın eskisinden çok daha düşük maliyet ve enerji gerektiren dijital dönüşümün önemi, sağladığı faydalar ile paralellik gösterir.
Adım Adım Dijital Dönüşüm Rehberi
Doğru dijital dönüşüm stratejileri ile ilerlemek, bu dönüşümden beklenen faydanın sağlanması anlamına gelir. İyi bir dönüşüm planı yapmak için hiçbir noktayı atlamamak ve planlanan her aşamayı özenle hayata geçirmek gerekir. Bandwitt Platform ile siz de kendi dijital dönüşüm rehberinizi oluşturup sürece başlayabilirsiniz.
1.Adım : Mevcut Durum Analizi
Tepeden inmeci ya da herhangi bir ön hazırlık yapılmadan yapılan dijital dönüşüm hem müşterilerde hem de çalışanlarda ters etki yaratabilir. Bunun için öncelikle işletmenin mevcut durumunun çok yönlü analiz edilmesi önem arz eder. Analiz sonuçlarına ve paydaşların beklentilerine göre bir dönüşüm stratejisi belirlemek, başarı oranını büyük ölçüde artırır.
Dijital Olgunluk Seviyesinin Belirlenmesi
Dijital olgunluk seviyesi, işletmelerin teknolojik altyapı açısından ele alınmasını ifade eder. Bazı işletmeler dijital anlamda sıfır düzeydeyken, bazılarında temel bir altyapı bulunabilir. Mevcut altyapı, dijital dönüşüm stratejisi belirlerken yol gösterici olur.
Web sitemizde kayıt ol butonuna tıklayıp dijital dönüşüm sürecinizi Bandwitt Platform’un hazırlayacağı mevcut durum analizi ile başlatabilirsiniz.
2.Adım : Dijital Dönüşüm Stratejisi Oluşturma
KOBİ dijitalleşme sürecinde, dijital dönüşüm stratejisi oluşturmak ve bu stratejiler doğrultusunda hareket etmek de son derece önemli. Bu strateji; hedefin belirlenmesi ve yol haritasının hazırlanması olmak üzere iki aşamada gerçekleştirilebilir.
Hedeflerin Belirlenmesi
Dijitalleşme sürecinde hedeflerin belirlenmesi, başarının temel anahtarları arasında yer alır. Yapılması planlanan dönüşüm ile elde edilmek istenilen kazanımların neler olduğu bu aşamada belirlenir. Hedef belirlemeden girişilen dönüşüm çabaları, çoğu zaman başarısızlıkla ya da verimsizlikle sonuçlanır.
Yol Haritası Hazırlama
Dijital dönüşüm için hedefler belirlendikten sonra, bu hedeflere ulaşmak için izlenecek dijital dönüşüm süreci yol haritası da hazırlanması gerekir. Ancak doğru yol izlendiği zaman hedeflere başarıyla ulaşılabilir. Belirlenen hedeflere en uygun araç ve yöntemlerin tercih edilmesi ve doğru zamanda doğru adımların atılmasıyla dijital dönüşümden beklenen fayda maksimize edilebilir.
Bandwitt Platform işletmenizin mevcut durumu ile hedef ve beklentilerinizi analiz ederek dijital dönüşüm yol haritanızı sizin için hazırlar.
3.Adım : Doğru Teknolojik Altyapının Kurulması
Teknolojik altyapı dijital dönüşümün bel kemiğini oluşturur. Dijital dünyaya adım atmak ya da bu dünyadaki varlığını güçlendirmek isteyen işletmelerin, uygun teknolojik altyapıya sahip olmaları gerekir. Bunun için de dönüşümden önce gerekli analizlerin yapılması ve ihtiyaç duyulan doğru teknolojik altyapıların kurulması önem arz eder.
Bulut Bilişim Çözümleri
Bulut bilişim çözümleri dijitalleşme yoluna giren işletmelerin en çok ihtiyaç duydukları teknolojik altyapılardan biridir. Veri analitiği için gerekli olan verilerin depolanabilmesi ve işletmenin çeşitli faaliyetleri için ihtiyaç duyduğu depolama alanının sağlanabilmesi için bulut bilişim güçlü bir potansiyel sunar.
Yazılım ve Donanım İhtiyaçları
Her işletmenin dijital ihtiyaçları farklılık gösterir. Bu yüzden dijital dönüşüm stratejisi ve hedefleri belirlenirken, yazılım ve donanım ihtiyaçlarının da belirlenmesi gerekir. Dönüşüm sürecinin başarılı bir şekilde işlemesi için, tüm yazılım ve donanımların eksiksiz olarak kurulması çok önemlidir.
Dijital dönüşüm sonrasında sistemlerde meydana gelebilecek sorunlara erken müdahale edilebilmesi ve hizmetlerde aksama yaşanmaması için, kullanılan yazılım ile donanımlar konusunda yetkin iş gücünün istihdam edilmesi ya da var olan personelin bu doğrultuda eğitilmesi de sağlanmalıdır.
Doğru teknolojik altyapının belirlenmesinde Bandwitt Platform’un yol haritasını kullanabilirsiniz.
4.Adım : Dijital Araçların Entegrasyonu
Dijital araçların entegre edilmesi, dijital dönüşümün en önemli adımlarından biridir. Dönüşümün gücünü tam olarak görebilmek için, çeşitli dijital teknolojilerin işletmeye entegre edilmesi gerekir. CRM entegrasyonları, ERP entegrasyonları ve e ticaret platformları entegrasyonları bu doğrultuda öncelikli önem taşır.
CRM Sistemleri
Customer Relationship Management kelimelerinin baş harflerinden oluşan CRM, kısaca müşteri ilişkileri yönetimi olarak bilinir. Bu sistem, müşteriler ile işletmenin iletişimini yönetmek ve optimize etmek için kullanılır. CRM ile müşteri memnuniyetinin ve müşteri sadakatinin artırılması hedeflenir.
CRM sistemlerinin entegrasyonunu yapan işletmeler hem müşteri verilerinin gücünden yararlanır hem de müşterileri ile daha etkin bir iletişim stratejisi izler. Bu da işletme performansına ve satışlara olumlu yansır.
ERP Sistemleri
Dijital dönüşümdeki en önemli çözümlerden biri olan ERP ise Enterprise Resource Planning olarak açılır ve Türkçeye de kurumsal kaynak planlaması şeklinde çevrilir. Kaynak denildiği zaman yalnızca işletmenin maddi varlıklarının anlaşılmaması gerekir.
İnsan kaynakları yönetimi, envanter ve depolama işlemleri, finans yönetimi ve üretim yönetimi gibi pek çok husus kurumsal kaynak başlığı altında yer alır. ERP ile tüm bu kaynakların en verimli olacak şekilde kullanılması hedeflenir.
E-Ticaret Platformları Kullanımı
E ticaret platformları işletmelerin hem ulusal hem de küresel sınırları aşabilmeleri için en etkili yöntem. Basit komisyon ücretleri karşılığında KOBİ’lerin ürünlerini büyük kitlelere ulaştırabilmesine olanak tanıyan bu platformlar ile entegre olmak da dijital dönüşümün olmazsa olmazlarından. Özellikle üretim ve satış yapan işletmeler için bu platformlardan, hayal edilmesi güç satış rakamlarına ulaşabilmek hiç zor değil.
5.Adım : Süreçlerin Otomasyonu
İşletmelerin, faaliyet gösterdikleri iş kollarına göre takip ettikleri çeşitli süreçler bulunur. Bu süreçlerin toplamı, işletme faaliyetlerinin bütününü oluşturur. Ancak bu süreçlerin tek tek takip ve kontrol edilmesi oldukça güçtür.
KOBİ dijitalleşme sürecinde, süreçlerin otomasyon teknolojileri ile yürütülmesi gerekir. Bu gereklilik, süreç otomasyonlarını dijital dönüşümün en önemli parçalarından biri haline getirir.
İş Akışı Yönetim Sistemleri
Bir terim olarak iş akışı kavramı; belirli bir hedefe ulaşabilmek için, tanımlanmış kurallar çerçevesinde bilgilerin ve işlerin paydaşlar arasındaki bölüşümü ve dağılımı olarak tanımlanabilir. İş akışlarının yönetimi ve kontrolü, başlı başına bir iş yükü oluşturur.
Oluşan iş yükü işletmenin sahip olduğu enerjinin harcanmasına yol açar. İş akışı yönetim sistemlerine geçerek tüm bu süreçleri otomatize edebilmek mümkün. Üstelik iş akışı yönetim sistemlerinin, iş süreçlerinin daha verimli yürütülmesinde büyük katkıları olur.
Altyapı kurulumunan sonra en önemli konu olan süreçlerin otomasyonudur. Bandwitt Platform işletmeniz için en uygun iş akış yönetimi sistemini belirleyip sizlere sunar.
6.Adım : Veri Analitiği ve Raporlama
Veri analitiği dijital dünyanın en önemli kavramlarından biridir. Veri çağı olarak da adlandırılan günümüz dünyasında verinin gücünden yararlanmak, işletmelerin nokta atışı pazarlama stratejileri oluşturabilmeleri için mükemmel bir fırsat. Bu yüzden de bulut bilişim ile birlikte veri analitiğinden yararlanılması da dijital dönüşüm rehberinde atlanmaması gereken başlıklardan.
Büyük Veri Analitiği
İnsanlar, dijital ortamlarda gezinirken, alışverişler yaparken ya da dijital içerikler tüketirken sürekli olarak dijital ayak izleri bırakır. Bu izlerin veri toplayıcılar tarafından toplanması ile büyük veri meydana gelir. Big Data olarak da anılan büyük veri analitiği, bir firmanın üretim, satış ve pazarlama planlamalarında en iyi performansa ulaşabilmek için gereksinim duyduğu tüm ipuçlarını barındırır.
KPI ve Performans Göstergeleri
İşletmeler için müşteriler kadar iş gücü kaynakları da başarı kıstası olarak kabul edilir. Bu yüzden çalışanların performanslarının sürekli takip edilmesi ve eksik yönlerinin geliştirilmeye teşvik edilmesi gerekir.
Manuel olarak yapılan değerlendirmeler çoğu zaman nesnel olmaz ve çalışanlar arasında da adaletsizlik hissi uyandırır. KPI’ları program üzerinden takip etmek daha rasyonel sonuçlar sağlar. Buradan elde edilecek raporlarla, iş gücü daha verimli hale getirilebilir.
Dijital Dönüşümün Firmalara Sağlayacağı Avantajlar Nelerdir?
Dijital dönüşümün avantajları her geçen gün daha fazla işletmenin bu dönüşümü hevesle benimsemesiyle sonuçlanır. Bu avantajları kısaca aşağıdaki gibi sıralayabilmek mümkün:
Dijital dönüşüm sayesinde işletmelerde verimlilik artar. Daha az maliyet ile daha yüksek kazançlara ulaşılır.
Dijital dönüşüm ile rakiplere karşı rekabet avantajı sağlanır. Özellikle veri analitiğinden yararlanarak işletmenin sektördeki söz hakkı artırılır.
Dijital dönüşüm, müşteriler ile işletme arasındaki bağı güçlendirir. Müşteri odaklı bir dönüşüm ile müşteri memnuniyeti maksimize edilir ve marka aidiyeti sağlanır.
Dijital dönüşüm, işletmeler için yeni iş ve gelir modelleri yaratabilmeye olanak tanır. İşletmenin iş kolları ve gelir kaynakları çeşitlenir.
Dijital dönüşüm ile işletmeler daha esnek hale gelir ve hızla değişen dinamiklere daha kolay adapte olunur.
Dijital dönüşüm sayesinde yüksek nitelikli projeler, düşük hata payıyla planlanabilir ve başarılı bir şekilde uygulanır.
Dijital dönüşümü benimseyen firmalar için çeşitli işbirliği olanakları da ortaya çıkar. Hem ulusal hem de küresel pazarda çeşitli iş ortaklıkları kurulabilir.
KOBİ'ler İçin Dijital Dönüşüm ile İlgili En Çok Merak Edilen Konular
Ülkemizde ve dünyada KOBİ dijitalleşme istekleri her geçen gün daha fazla kendini gösteriyor. Ancak halen daha KOBİ’lerin aklında konuya dair çeşitli soru işaretleri var. Dijital dönüşüm ile alakalı en çok merak edilen knular 5 başlık altında toplanabilir.
Kobiler Dijital Dönüşüme Nasıl Başlar?
Kobiler için dijitalleşme süreci; hedeflerin belirlenmesi, bu hedeflere ulaşacak stratejilerin belirlenmesi, hedefe ulaşmak için en iyi dijital ekipmanlar ile teknolojilerin tespit edilmesiyle başlar.
Dijital Dönüşüm Sürecinde Hangi Araçlar Kullanılmalı?
Dijital dönüşüm sürecinde kullanılabilecek en stratejik araçlar şu şekilde sıralanabilir:
Bulut bilişim
ERP programları
KPI programları
Veri analitiği
CRM sistemleri
İş zekası araçları
Proje yönetim araçları
IoT
Dijital pazarlama araçları
AR ve VR araçları
Dijital Dönüşüm Maliyetli Midir?
KOBİ’lerin dijital dönüşümü için, dönüşüm hedefleri doğrultusunda bir bütçeye gereksinim duyulur. Bu bütçe çoğu zaman KOBİ’lerin karşılayabilecekleri düzeyde olur. Ayrıca uzun vadede dijitalleşmenin sağlayacağı verimlilik ve performans artışı, bu dönüşümün maliyetinin amorti edilmesini sağlar.
Dijital Dönüşüm Sürecinde Nelere Dikkat Edilmelidir?
Dijital dönüşüm sürecinde dikkat edilmesi gerekenleri birkaç maddede sıralayabilmek mümkün:
Profesyonel destek almak
İşletme hedefleri doğrultusunda, doğru dönüşüm stratejisi belirlemek
Dönüşümün yalnızca müşteri kısmıyla sınırlı kalmayıp, çalışanlar ve diğer paydaşları da kapsayacak şekilde geniş kapsamlı yapmak
Büyük veri ve veri analitiğinden yararlanmak
Teknolojik altyapıyı güçlendirmek
Dijital dönüşümü destekleyecek iş birlikleri geliştirmek
Dönüşüm sürecinde değişen koşullara karşı esnek olmak
Dijital Dönüşüm Sürecinde Kullanılabilecek Uygulamalar Nelerdir?
Dijital dönüşümde işletmelerin, ihtiyaçları doğrultusunda çeşitli uygulamaları kullanmaları beklenir. Dijital dönüşüm sürecinde kullanılabilecek uygulamalar:
Bulut Bilişim: Amazon Web Services (AWS), IBM Cloud, Microsoft Azure
Veri Analitiği: Google Analytics, Power BI
CRM Sistemleri: Salesforce, Microsoft Dynamics CRM
ERP Sistemleri: SAP, Oracle ERP, NetSuite
Proje Yönetimi: Trello, Asana, Microsoft Project, Monday.com
İletişim: Microsoft Teams, Zoom, Cisco Webex
Siber Güvenlik: McAfee, Cisco Security
Firmanız için en uygun uygulamayı Bandwitt Platform kullanarak tespit edebilirsiniz.
Bandwitt Dijital Dönüşüm Sürecinizde Yanınızda
Başarılı bir dijital dönüşüm için doğru dijital dönüşüm stratejileri ile yola çıkmak ve ilerlemek gerekir. Ancak firmalar, özellikle de dijital kabiliyetleri sınırlı olan KOBİ’ler genellikle yüksek verimli bir dönüşüm gerçekleştiremez. Bu noktada profesyonel bir destek alınması daha doğru olur.
Sınırlı bütçe ile en iyi dijital dönüşümü yapabilmek ve işletme verimliliğini maksimize edebilmek için Bandwitt her zaman yanınızda. Ulusal ölçekli şirketlerin yanı sıra çok sayıda KOBİ’ye dijital dönüşüm rehberi olan Bandwitt ile siz de şimdi dijital dünyadaki yerinizi alabilirsiniz.